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装修售后群被解散这对客户也太不负责了

来源:博天堂官网 | 时间:2018-11-29

  杭州爱空间互联网装修公司,2015年底进驻杭州,当时从乔司那边的一个毛坯房做起来,各种造势宣传互联网装修,让我这个刚买房子刚刚踏入社会的小姑娘觉得划算、省心,前期北京各种领导来找合伙人搞见面会之类的。

  他们是2015年12月正式营业,我前期就做了设计,12月底经常装修,反正装修怎么样我也不懂,就这样凑合过去了,2016年3月交付,期间磕磕碰碰很多,后面修修补补也很多,没达到省心的目的倒是真的。这些都不去说了,现在住了也快2年了,没什么大毛病,反正凑合凑合了。

  今天上午一则爱空间售后群的告示,署名为爱空间扫地僧的微信用户代表爱空间发了一则解散通知:说为了不必要的信息,这个群要解散。

  然后我下意思去翻阅了上面的信息,基本上都是客户反馈的质量问题需要维修这些话题,而且信息量不大,一天不会超过十条信息,但是没看到售后有回应的。

  然后,群里的客户纷纷出来说,这种操作对客户不负责,不能强制拆解。没过几分钟,大家一个个被扫地僧(香草)移除了,说好了一周后解散,分分钟不让客户说一点对爱空间做法有失偏颇的话语。幸运的是,有个客户预料到这种结果,及时创建了一个非官方群,才知道大家都是同一时间被移出了。

  说好了一周,果然是分分钟,爱空间在打自己嘴巴。这种做法让人气愤,草菅人命的感觉,当初组建的时候,大家饱了很大的爱心去共同维护,期间有情怀的徐胖子老总离开了这个团队,现在的老板走传统套路不说,这种做法就有失诚信。

  第一批合伙人对公司的这种行为感到心寒的同时,更担心第二年的返现(合伙人约定竣工后第二年返现每平方米装修款的十倍,连续三年)也难以到账。

  爱空间的售后人员,一年换好几个,我自己在保修过程中也遇到很多次,明明之前联系了这个人,但是后面没反应了,再联系公司,发现换人了,那个人不干了,这次又留手机号,大家都懂这套路了。爱空间,想说爱你不容易。

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