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聚焦3-15 电话推销骗局人人要学话术

来源:博天堂官网 | 时间:2018-11-26

  享受充满资讯的早晨,欢迎收看第一时间。大家早上好,我是谢颖颖。今天是3月16号,星期一。昨天是3·15 国际消费者权益日,我们中央电视台经济频道制作的2009年“3·15”晚会也在本台一套节目中进行了现场直播。去年的315晚会,我们为大家揭开了“垃圾短信”背后的信息安全隐患,一年过去了,大家的手机还在不断收到各种垃圾短信。到底是谁也骚扰着我们呢。在记者的暗访中,这些人也承认,他们特别怕315曝光。

  这里是济南移动公司,在重点客户服务部,一提起发送广告短信,客户经理们都显得颇为谨慎。济南移动公司重点客户服务部刘经理:国家整顿这一块,整顿这一块之后,弄得我们,本身这块儿业务我们也愿意推,因为我们也挣钱嘛不是,但是说弄得这个事情现在很被动,从去年315开始的。

  济南移动公司的态度有些遮遮掩掩,但是在山东省内的其他移动公司,只要一提起发送商业广告类的短信,工作人员都很直截了当。青岛移动市南区分公司客户经理王凯:八百元钱一万条。日照移动公司客户经理王兆云:咱现在发的是点对点的。德州移动德城区分公司李主任:十万条行可以记者:那这发是咱们移动发还是其他公司发?德州移动公司客户经理郑玉蕾:现在都是俺们移动公司自己发。

  在德州移动公司行业中心的办公室里,还摆放着两台电脑,连着两组。在这里,采用发送短信的价格是每条六分钱,技术人员熟练的将德州市线元以上的号码导入了一台电脑里,设置好内容后,两万条有关声乐、器乐类的艺术类招生广告就开始发送了。为了能够提高短信发送速度,有些移动公司还采取了一种更为先进的发送方式—— 小区短信。小区短信,就是以基站作为发送中心,向基站覆盖区域内的移动手机用户发送短信,只要移动的手机用户进入这个区域,就可以接收到广告短信。德州移动公司邓辉:基站是我们把信号传到基站后呢,它下发信号的时候呢,如果底下经过的是什么样的人,他这个手机处在开机状态,激活状态,然后他就可以收到短信。

  由于采用了基站的发送方式,所以比起传统的每小时500条的发送速度来,小区短信的发送速度大幅提高。除了发送速度快之外,小区短信在发送广告短信时,还有一个更大的优势,那就是针对性很强。德州移动公司邓辉:这个当时我们的卖点就是一对一,接收率比较高,接收率其实就是百分之百等于是。你收到手机上的短信你不想看都必须打开。

  在国家大力整治垃圾短信的情况下,山东的几家移动分公司又为什么敢明目张胆的发送这些垃圾短信呢?原来他们有一套非常成熟的规避风险的办法。德州移动德城区分公司李主任:你比如说市政府,市政府这一块不让发。这一块领导这一块不让发。济南移动公司重点客户服务部刘经理:可能是涉及到一些高层领导一般是禁发的,因为我们这边有黑名单会直接过滤到这些号码去。

  在不断的改进发送方式和发送技术的同时,山东的几家移动公司还制定出了明确的收入指标。德州移动公司客户经理郑玉蕾:我们一个月是几十万或者几百万的收入指标记者:你也有任务,每个月有收入指标吗?青岛移动市南区分公司客户经理王凯:也定。记者:一个月,就你这能发几十万条的话,这一年收益不少啊。王凯:收益全是公司的。记者:但是你们的收入,这个发的多了,收入好了,肯定你们奖金多。王凯:那相对来说肯定有好处嘛。

  为了完成他们的收入指标,有的移动公司连国家违规违法的一些信息照样也能发送。这是一张写着外企公司代开增值税发票、办理抵押贷款、提供无担保借贷的短信内容,在德州移动公司的营业厅里,这位马主任正在热情地为这则信息的发送牵线搭桥。德州移动公司营业厅马主任:哎像它这种外企金融行业的信息能做吗?办理各种汇票、银行当时兑现,手续简单,代开增值税发票,车房抵押抵押小额贷款这种(信息),这种就说是可以做吗?以拜年的形式做这种。可以哈。

  这些移动公司掌握着庞大的数据库,而这竟成为了他们与其他公司竞争的有力武器。德州移动德城区分公司李主任:从网上买下来的号码都是过期的,有停机的、有出差的,可能那人也有死的。这种情况太(多)了,我们这个号码都是现存的,在用的,我给你提供的号码都是目前在用的,这个人活灵活现的。日照移动公司客户经理王兆云:我们还能监控哪个号码是有效的,这个人产生了多少话费,这个人在哪个区域,大部分时间在哪。

  不仅移动公司在发送垃圾短信,济南移动公司的客户经理们还告诉我们:有一些与他们合作的广告公司也能发送垃圾短信。经过这位客户经理的介绍,记者找到了这家济南铭力广告传媒有限公司,果然,这家公司在经营着垃圾短信的群发业务。更让人意想不到的是,这家公司所使用的用户资料,竟然来自移动公司。济南铭力广告传媒有限公司杨明玉:它这个数据是今天刚更新的。记者:那你这更新不也是从移动公司更新的吗?杨明玉:对呀,我从那边提的,直接提杨明玉:我们这个资源也是全部都是从移动公司调出来的,咱们就说白了话都是拿钱买的/像我们这块儿所有的信息都有,就是说山东省的,山东省的全部都有,就是全国各地的也都能调得出来,在移动公司。

  在海南省三亚市,这家摩巴奥科技有限公司,除了能给本地手机号码发送垃圾短信外,还经营着一种更为特殊的业务,向漫游到三亚的手机用户发送垃圾短信,一个公司,又是如何搜集到漫游在三亚的手机号码呢?海南省三亚市摩巴奥科技有限公司业务代理周少成:中国移动他有仪器,嗒嗒嗒,你一路过就感觉到你来了记者:中国移动?海南省三亚市摩巴奥科技有限公司业务代理周少成:嗯,老牛了,他们是一种发射塔,只要这个号码一到这个区域,嗒嗒就响,响完了这个号码就进来了,然后就卖给我们商家。

  于是记者决定发送一条关于旅游接待方面的短信广告,并要求只发送到北京和广东地区漫游到三亚的手机号码上。第二天上午9点多钟,记者漫游在三亚的手机上,果然接到了由摩巴奥科技有限公司为我们发送的这条短信。并且在摩巴奥的发送清单上,我们看到了这些北京和广东漫游在三亚的手机号码。就这样,随着一条条垃圾短信的成功发送,我们的个人信息也就成为了他们谋利的工具。

  和垃圾短信一起对消费者进行轰炸的还有各种推销电话。到底是哪些人没完没了的在给人家打电话呢?记者在暗访中发现,这些人组织严密,员工还要通过严格的“话术”也就是骗术培训。面对消费者的投诉,他们会非常无赖的说“你去告我吧。”

  这是北京市通州区一个住宅小区,进入到一个普通的民宅,三居室内摆满了电线多个年轻人在这里做着类似电话推销的工作。

  男:这是奥运黄金(203,1.66,0.83%)甲全球手机,是纯黄金打造的一个黄金甲手机,这款手机23 00元就能使用。

  这款手机竟然就在这样一个办公环境如此简陋的公司当中,通过电线 月,湖南省的蒋先生打开了这个邮包,邮包本来应该是价值3600元的话费充值卡和黄金甲手机。不过,收到邮包的时候,蒋先生觉得很是纳闷,包裹里的手机怎么跟他们说的不太一样呢?

  实际上蒋收到的手机不但没有黄金,连黄颜色的都不是,而花了蒋先生3600元换来的话费充值卡,就是这样几张卡片。

  和蒋先生相比,这位女士显得幸运些,她真的收到了黄灿灿的手机,里面有一张鉴定证书,上面写着含金元素。黄金变成金元素,这样的手机究竟还值不值2300元呢?该手机服务中心的工作人员告诉了我们它的手机价格。几百元的东西,就这样轻而易举地卖了两三千元。

  这家不过20多人的公司每天都以同样的模式赚上三四万元。为什么公司里的这些人能仅凭在电话里的一番说辞,就让这么多人付出了这么高昂的价格呢?

  原来他们之所以信任这些人,就因为他们清楚地说出了电话、住址,甚至以往的购物经历,他们实际上都是个人信息外泄的受害者。如此详细的个人信息,到底是从哪里来的呢?

  这些详细的个人信息,都是由公司统一购买,每条信息的价格从一毛钱到50元钱不等,公司对资料的把控极为严密。就是因为我们的个人信息像这样被人暗中频繁交易,流转到这些所谓电话营销的公司当中,竟然由此成为他们谋取暴利的主要工具。

  这些人吹嘘各种子虚乌有的产品功能和优惠信息诱人上当。一旦有人动心,他们圈套当中的第二步就会马上展开。

  为了防止谎言被戳穿,他们必须让人先付钱再开包验货。为了能更有效地让人先付钱,这家公司的主管张某甚至还杜撰出一条法律。

  主管:你好,我们这边接到了中央电视台对您的投诉,他们反应有一个包裹给您送过去了,说您进行人为的诈骗,故意不签收那个包裹,如果这样的话我们只有通过公安部门来解决了。

  就这样他们利用自己精心设计的一套套说辞,将人们一步步诱入了陷阱。就是这些话让人们一次又一次地上当。

  当人们发现自己上当,找他们讨说法的时候,新的说法又来了。这位张主管摇身一变成为一个经理。

  这套说法的目的就是为了拖延两到三天的时间等待货款到帐,一旦货款到了,他们的态度就发生了360度的改变。

  货是假的,钱被骗了,在购物者投诉无门的时候,这些人却为自己的骗术沾沾自喜。至此,我们才完整地领教了他们的厉害,仅凭一个电话,他们就骗取了大量金钱。

  主管:总部那边70多人,咱们这边还少,分部的话还有,好多个,七八个吧。他们去的,他们去的。

  大家看明白了吧,骗子们之所以能够屡屡得手,就是因为他们获取了大量个人资料,他们怎么得来的呢?根据我们的记者调查,这些信息的来源五花八门,在互联网上这种非法买卖就触目惊心。连身份证这种核心证件都有人贩卖。

  这个公开叫卖个人信息的网站叫海量信息科技网,全国各地的车主信息,各大银行用户数据,甚至股民信息等等,这个网站一应俱全,而且价格也极其低廉。我们仅仅花了100元就买到了1000条各种各样的信息,上面详细记录了姓名、手机号码、身份证号码等等,应有尽有。如果说上面这些信息你觉得还不够全面,接下来的这个木马程序一定会让你心惊肉跳,种了这种木马后,电脑会在你毫不知情的情况下在网上随意任人摆布。

  记者发现只要在百度等搜索网站里输入“肉鸡3389”,就可以发现一个惊人的信息。为了验证他出售的信息的真实性,他给记者发来了一个文件,接收后不到5秒钟,电脑里的鼠标自己在屏幕上移动起来,并点击打开了电脑中的各个文件夹,直到自动关机。

  而这种可以完全控制别人电脑的信息,价格也极为低廉,每条售价仅仅5毛钱。甚至还有人在非法买卖身份证,这位声称,他这里出售各种身份证原件,并且信誓旦旦地表示这些身份证都是真实的。当记者试探性地提出想购买一些身份证后,他立刻给记者发送来了两个文件,证件上的人来自全国各地,记者随即挑选了一些信息,通过公安部门的户籍系统查询,发现这些信息完全是真实的。而这家网上商店表面上卖的是各种各样不同的手机,实际上店主告诉我们,他是出售全国各地的身份证原件和配套的银行卡。

  为了验证店主的说法,记者做了进一步调查,店主爽快地答应卖给记者一套身份证和银行卡,价格300元。我们首先在他的网店里申请购买任何一款手机,他立刻把手机的标价调整为300元,这样交易记录上显示记者购买的是价格300 元的手机。就这样交易就完成了。第二天,我们果然收到了店主寄过来的一套身份证和银行卡,记者发现它可以在柜员机上随意操作。店主告诉我们这些银行卡可以用来洗钱。我们惊奇地发现,就是这样一家网上黑店,它的生意还真不错,短短半年时间,仅仅网上公布的交易就有330多例。更可怕的是,网上这种身份证件的买卖让一些图谋不轨的人看到了生财之道。

  从2007年底开始,短短四个月时间,福建龙岩的一个人就从网上购买的50多个信息,骗取银行的信任,从银行办理出各种各样信用卡,恶意透支消费14万现金。他正是利用了网上随意买卖的身份证信息,轻而易举从银行办理了信用卡,这样银行发现了也找不到他。让记者惊讶的是,这种中介公司也随处可见,在网上个人信息的买卖已经形成了一个非法的产业链条。

  个人信息泄露,国道乱收费、虚假宣传,欺诈销售,刚才大家看到的这些案例全部来自于昨天的3·15晚会。在晚会现场的观众,多少都经历过这样的侵权事件,对此,他们也有线晚会导演陈衡庭:我们今天曝光了个人隐私泄漏、垃圾短信、电视电话虚假宣传和销售、儿童接种疫苗安全问题等实际种欺诈消费者的方式,在不到两个小时的直播过程中,就接到了5600多个热线电话,得到了观众的热烈反响。

  从统计结果看,手机申诉排在第一位,手机的质量和售后服务问题成为百姓消费过程中最头疼的问题。在晚会结束后,很多观众表达了对无良商家的气愤。观众:我真是太震惊了,我们的钱转眼就没有了,我们也许连怎么没的都不知道,有关部门应该严厉查处。观众:那里面接种疫苗的小女孩让我很心疼,我记忆最深的就是她奶奶说的,为了她,我要努力再活20 年,那样的医院就应该严厉查处,这样的事情应该预防。

  成品油税费改革实施后,很多地方开始陆续取消二级公路的收费站。但是在湖南浏阳,记者途径319国道,短短2 7公里却经历了三个收费站。

  106国道起点北京,终点广州,319国道起点福建厦门,终点四川成都。106国道由北往南,319自东向西,两条国道在湖南浏阳地段并行。记者从江西上栗出发,沿319国道进行调查。319国道属于非封闭性公路,根据我国《收费公路管理条例》规定,非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少于50公里。可是,在319国道上栗至浏阳路段,短短27公里的路程,我们却经过了三个收费站,并且交纳了30元的过路费。司机:不到30公里吧三个收费站上有政策下有对策,经是好经被那个歪脖子和尚念坏了。

  更让人诧异的是杨家收费站,它的手伸得更长,它把旁边并行的106国道拦腰截断,将两边来往的车辆全部赶到收费站收取通行费。建在106国道上的路障共有两处,相距只有200米。为了让106国道上的车辆过来收费,收费站特意修建了一条引路匝道。车辆交完通行费,往前100米,又有一条匝道将车辆重新引到了106国道。就这样,原本来在10 6国道上可以一路畅通的车辆,被强行引到了319国道上的杨家收费站。司机:我去的时候也要交10元,回来的时候也要交10元,我们是走这个老路呀又没有走它的路司机:就像拦路抢劫嘛是不是把那个路堵住如果不堵的话我们可以来回畅通是不是。

  这两处令人愤怒的路障究竟是谁修的?凭什么可以趾高气扬地将106国道公然截断呢?长沙环路建设开发总公司浏阳公司工作人员:路障的问题不是我们想撤就撤的问题这也是省里市里都有文件 。

  在杨家收费站管理处,记者看到了一份“浏阳市人民政府关于319、106国道浏阳城区段改道行驶新线的通告” 。内容是:由于浏阳老桥到杨家收费站路段需要拓宽改造,根据湖南省公路局147号文件批复,决定对106国道与杨家收费站重合的200米路段进行封闭,所有通过319、106过境浏阳城区的车辆都必须经杨家收费站通行。记者注意到这则通告的发布日期是2001年8月15日,在湖南省公路局147号文件当中注明了当时所修的这段路是1.4公里。记者了解到,修这段路的用了8个月的时间,然而现在8年过去了,106国道的路障却仍然没有清除?长沙环路建设开发总公司办公室工作人员:那它这个情况它也没说到时间到什么时候止呀。记者:为什么要堵死它呢 。杨家收费站收费员:堵死不堵不堵哪有钱喽你不堵路哪会有钱喽都跟着跑了都不交钱

  昨天晚上,在节目播出的同时,我们的记者李侃也连夜又赶到了这个路段,现在我们就连线李侃,喂,李侃你好,请给我们介绍一下现在这个路段的情况怎么样呢?记者连线湖南省浏阳市荷花区杨家弄村315晚会记者李侃:我昨晚也就是3 月15号的晚上九点来到了浏阳路段,发现这里的两个路障仍然存在,而收费站也仍然在收费,随后我又来到了距离这里20 多公里的另一个收费站,发现这里也没有什么变化,过往的车辆很多,这里也仍然在收费。

  那在节目播出以后,当地政府或者收费站管理方等等各个方面有没有什么即时的反映呢?记者连线湖南省浏阳市荷花区杨家弄村315晚会记者李侃:目前为止我还没有收到当地政府或者收费站管理方的任何反映,收费仍然在继续,我也采访了很多过往的司机,他们表示看了我们的节目以后非常解气,但是对于他们仍然在收费也表示非常气愤,今天8点上班以后,我将和当地管理部门取得联系,随时有最新情况我将及时发回到台里。

  昨天,央视网新浪网也对3.15晚会进行了现场直播,晚会刚开始不久,在线晚会现场,央视网也进行了同步直播,现在,在线万多人,而网友们最关注的问题就是信息安全和药品安全。

  央视网这次专门开辟了“边看边聊”留言互动区,方便网友在收看晚会的同时可以留言。另外,在央视网首页也开通了3.15专题区,不少网友针对他们关心的问题进行了留言。央视网工作人员:我们今天在线观看是视频的网友达到了10 万人,在线万多人,每分钟的有效留言是3千多条。

  3.15晚会结束后,央视网、新浪网等网站还将继续开设3.15专题区,而网站也将对网友们关心的问题进行归纳整理,并邀请相关嘉宾进行在线访谈。

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